1. Responsable del tratamiento
- Responsable: OKFRIO SCCL
- NIF: F01714534
- Domicilio: Avda. Països Catalans, 29, local 1 · 08500 Vic (Barcelona)
- Teléfonos: 938 850 550 · 655 312 965
- Email de contacto para protección de datos: hola@okfrio.com
Esta política se aplica a los datos personales que nos facilita al contactar con nosotros desde el sitio web okfrio.com por teléfono, email o WhatsApp, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que usted nos facilita directamente:
- Llamadas, email y WhatsApp: nombre, teléfono, email, dirección de la instalación y la información o fotografías que usted nos envíe para valorar el servicio.
- Clientes: datos identificativos, de facturación y de la instalación necesarios para prestar el servicio.
Le rogamos que no incluya datos especialmente protegidos en sus mensajes. Si nos facilita datos de terceros, garantiza haberles informado y contar con su consentimiento.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender su solicitud de información, visita técnica o presupuesto. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar los servicios contratados: instalación, reparación, mantenimiento, urgencias y garantía. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales y de la normativa de instalaciones (gases fluorados, certificaciones y legalizaciones). | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Tramitar subvenciones, permisos municipales y gestiones con compañías eléctricas cuando usted nos lo encarga. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Recordarle revisiones periódicas de sus equipos e informarle de servicios similares a los contratados. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI-CE). Puede oponerse en cualquier momento. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.
4. Plazo de conservación
- Solicitudes que no se convierten en encargo: hasta 12 meses desde la última comunicación, para poder atender consultas sobre el presupuesto.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (en general, 6 años para la documentación mercantil y contable y 4 años a efectos tributarios).
- Comunicaciones comerciales: hasta que usted se oponga o solicite la supresión.
5. Destinatarios
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo se comunicarán cuando sea necesario para prestar el servicio o por obligación legal:
- Administraciones públicas, Agencia Tributaria, ayuntamientos y organismos competentes en materia de instalaciones y subvenciones.
- Compañías distribuidoras de electricidad, cuando la instalación lo requiera.
- Fabricantes de los equipos instalados, a efectos de garantía.
- Bancos y entidades financieras, para la gestión de cobros.
También acceden a los datos proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico, asesoría y software de gestión) en calidad de encargados del tratamiento, con los que tenemos firmados los contratos exigidos por el RGPD.
6. Transferencias internacionales
Si decide contactar con nosotros por WhatsApp, incluido el chat de la web (que abre WhatsApp con su mensaje), sus datos se tratarán también en los servidores de WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), que puede transferirlos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si prefiere evitarlo, utilice el teléfono o el email.
7. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@okfrio.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que desea ejercer. Podemos solicitarle que acredite su identidad.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 14 años; no tratamos conscientemente datos de menores de esa edad.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web no utiliza cookies propias ni de terceros con fines analíticos, publicitarios o de personalización, por lo que no es necesario solicitar su consentimiento.
Para mostrar correctamente la tipografía, el navegador descarga las fuentes desde el servicio Google Fonts, que recibe técnicamente su dirección IP para poder servirlas. Si en el futuro se incorporan cookies no técnicas, se le pedirá previamente su consentimiento mediante el aviso correspondiente y se actualizará esta política.
10. Cambios en esta política
OKFRIO SCCL puede actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de sus servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.